Amazonプライムの内部文書がリーク「解約が難しいしくみを作れ」

1 名前：名無しさん＠おーぷん[] 投稿日：22/03/18(金) 13:13:27 ID:eNu3
Amazonプライムは毎月または毎年一定額を支払うことで加入できるサブスクリプションサービス(サブスク)ですが、
「解約したいのに、解約方法が分かりづらくてサブスクを継続している」といったケースが多く、消費者団体が
「Amazonプライムは解約しづらすぎる」として訴訟を起こす事態も発生しています。2022年3月16日にリークされた
Amazonの内部文書からは、Amazonが意図的に解約方法を複雑化することで、解約者を減少させていたことが明らかになりました。

Amazonプライムの解約手順が意図的に複雑化されていたことが内部文書のリークによって判明、解約率は14％低下
https://gigazine.net/news/20220317-amazon-prime-cancel/

2 名前：名無しさん＠おーぷん[] 投稿日：22/03/18(金) 13:14:14 ID:KWl4
企業努力の賜物やね

3 名前：名無しさん＠おーぷん[] 投稿日：22/03/18(金) 13:14:29 ID:SEt0
今更っていうか会員制のサイトやアプリやってるとこは
当たり前にやっとること
Amazonに限った話じゃない

5 名前：名無しさん＠おーぷん[] 投稿日：22/03/18(金) 13:15:05 ID:d75h
Adobeも平気でこれやってくるからクソやわ

6 名前：名無しさん＠おーぷん[] 投稿日：22/03/18(金) 13:15:07 ID:TnQY
難しかったか？

7 名前：名無しさん＠おーぷん[] 投稿日：22/03/18(金) 13:15:08 ID:zbbH
楽天のメルマガ解約の方がなんかい

9 名前：名無しさん＠おーぷん[] 投稿日：22/03/18(金) 13:17:52 ID:eNu3
>>7
あれなんなんやろうな
ワイなんとか解約したけど

13 名前：名無しさん＠おーぷん[] 投稿日：22/03/18(金) 13:19:55 ID:zbbH
>>9
買い物の時に油断するとすぐに登録される罠

8 名前：名無しさん＠おーぷん[] 投稿日：22/03/18(金) 13:17:18 ID:eMT2
常人に可能なレベルの複雑さに打ち負かされるワイらも大概

10 名前：名無しさん＠おーぷん[] 投稿日：22/03/18(金) 13:18:31 ID:SEt0
携帯電話会社「解約チャンスは２年の内１か月間だけです、他の時は罰金な」

これがまかり通った日本のほうが異常よ

17 名前：名無しさん＠おーぷん[] 投稿日：22/03/18(金) 13:22:56 ID:KWl4
>>10
これが1番悪質

20 名前：名無しさん＠おーぷん[] 投稿日：22/03/18(金) 13:27:42 ID:2VxV
>>10
これホンマ悪質

25 名前：名無しさん＠おーぷん[] 投稿日：22/03/18(金) 13:36:59 ID:NbTv
>>10
せやな

11 名前：名無しさん＠おーぷん[] 投稿日：22/03/18(金) 13:18:46 ID:sGBF
au「消費者にわかりにいサービスは」
ソフトバンク「あくどい企業が」
ドコモ「やるものだ」

12 名前：名無しさん＠おーぷん[] 投稿日：22/03/18(金) 13:18:46 ID:sx94
そんなことよりNetflixのクソ検索なんとかしろよなんで映画一覧とかアニメ一覧とかドラマ一覧とか見られへんねんバカかよ

16 名前：名無しさん＠おーぷん[] 投稿日：22/03/18(金) 13:21:47 ID:sGBF
>>12
検索機能を弱くしてオススメ機能を強くすることで
視聴者が見るコンテンツを企業側がコントロールしやすくしてるんや

21 名前：名無しさん＠おーぷん[] 投稿日：22/03/18(金) 13:28:02 ID:ucIg
>>12
ネトフリの検索ほんまうんちや

14 名前：名無しさん＠おーぷん[] 投稿日：22/03/18(金) 13:20:34 ID:4xu0
どこも多かれ少なかれやっていることなんやなって

15 名前：名無しさん＠おーぷん[] 投稿日：22/03/18(金) 13:21:12 ID:2VxV
日本企業のがその辺得意そう

18 名前：名無しさん＠おーぷん[] 投稿日：22/03/18(金) 13:26:17 ID:7j3o
とどめは電話したらマニュアル対応でよくわかっていないオペレータ
悪事に加担もしてないから正真正銘よくわかってないしどうしようもない

19 名前：名無しさん＠おーぷん[] 投稿日：22/03/18(金) 13:27:39 ID:Mz7z
解約の仕方確かにわかりづらいけど、調べればすぐわかるやろ
放置する意味がわからん

22 名前：名無しさん＠おーぷん[] 投稿日：22/03/18(金) 13:30:15 ID:NjRt
買い物する度にprimestudentへ誘導してくるのほんま悪質やわ

23 名前：名無しさん＠おーぷん[] 投稿日：22/03/18(金) 13:31:34 ID:F6df
とってつけたような遅延行為やな
もっと巧妙にしろ

24 名前：名無しさん＠おーぷん[] 投稿日：22/03/18(金) 13:32:33 ID:PmSd
アマゾンはサポートが良すぎるからお布施で入ってる